服務提供者資訊
§01.01 公司資訊揭露
依《消費者保護法》第 22 條及行政院「電子商務消費者保護綱領」，本公司謹向您揭露下列資訊：
| 公司全名 | 浩豐企管顧問股份有限公司 |
|---|---|
| 品牌名稱 | Nexra |
| 統一編號 | 86489583 |
| 網站 | www.nexracorp.com |
| 客服電子郵件 | contact@nexracorp.com |
| 客服電話 | 02-2363-9078 |
| 客服服務時間 | 週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外） |
| LINE 官方帳號 | @191nxexo |
服務內容與費用揭露
§02.01 訂閱方案與計費
本服務之功能、方案內容、收費標準、計費週期及付款方式，均載明於本網站之 「方案與價格」 區塊。本服務採每月固定費用計費，不依 Token 數另行計價。
實際金額依您所選擇之算力規格、SLA 等級、整合範圍而有差異，得透過洽詢後以服務訂單確認。
§02.02 稅金說明
本服務揭露之金額均為新台幣未稅價，將另加 5% 營業稅，於發票上另行標示。
§02.03 價格調整
本公司保留調整方案內容及價格之權利，調整時將於合理期間前公告，並僅對公告後新訂購或續約之訂單生效。
訂購與付款流程
§03.01 訂購流程
- 諮詢與報價：客戶透過 Email、LINE 或電話聯繫本公司，提供需求。
- 方案確認：本公司提供書面報價與服務訂單。
- 簽約付款：客戶簽回服務訂單並完成首期付款。
- 帳號開通：本公司於收到付款後 3 個工作日內開通服務。
- 每月計費：依約於每月帳單日結算並開立電子發票。
§03.02 付款方式
本服務支援下列付款方式：
- 信用卡（VISA / MasterCard / JCB / 美國運通）
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 銀行匯款（適用於企業客戶月結）
- 第三方支付（藍新金流、綠界科技、PayPal）
發票開立
§04.01 電子發票
本公司開立財政部認可之電子發票，於每月帳單日次月 5 日前以電子郵件寄送。客戶得於下單時提供：
- 公司統一編號與發票抬頭。
- 個人發票載具（手機條碼、自然人憑證）或選擇捐贈。
§04.02 發票折讓
經核准退款者，本公司將依稅法規定開立折讓單或作廢原電子發票，相關文件以電子郵件寄送。
客戶申訴管道
§05.01 客服回應時效
本公司客服管道及服務標準如下：
| 管道 | 回應時效 |
|---|---|
| 電子郵件 contact@nexracorp.com | 1 個工作日內 |
| LINE 官方帳號 @191nxexo | 1 個工作日內 |
| 客服電話 02-2363-9078 | 服務時間內即時 |
爭議處理
§06.01 內部處理程序
客戶提出申訴後，本公司將於 7 個工作日內回覆處理結果。如雙方對處理結果無法達成共識，得進入下列爭議處理程序。
§06.02 外部爭議管道
- 行政院消費者保護會 — 消費者服務專線：1950
- 各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心
- 中華民國消費者文教基金會
- 司法途徑：依本服務條款約定，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院
資安與資料保護
§07.01 隱私保護
本公司對您個人資料之蒐集、處理與利用，悉依 隱私權條款 辦理。
無障礙與多元服務
§08.01 多管道支援
本公司提供 Email、LINE、電話等多元客服管道，致力於協助不同需求之客戶順利使用本服務。
未成年人限制
§09.01 服務對象
本服務僅供合法登記之事業單位之成年代表人或員工使用。
適用法令
§10.01 主要法源
本頁所揭露之資訊與您之權利義務，悉依下列法令辦理：
- 《消費者保護法》
- 《個人資料保護法》
- 《電子簽章法》
- 行政院「電子商務消費者保護綱領」（106 年 6 月 12 日修正）